Otoczenie firmy, idąc za definicjami książkowymi to wszystkie zjawiska i procesy, które mają wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Niestety rzadko kiedy mamy możliwość ich kształtowania i to raczej one decydują o kształcie naszego przedsiębiorstwa.

Aby nie pozostawać bezbronnym, i móc skutecznie działać w otoczeniu jakie mamy, musimy je doskonale poznać i umieć wykorzystać do własnych potrzeb. W tym wypadku nie wystarczy ogólne pojęcie na temat tego, co dzieję się dookoła lub własne wyobrażenie na ten temat. To jak jazda samochodem z zawiązanymi oczami. Pojedziemy do przodu, ale nie wiemy co mamy obok siebie, gdzie jesteśmy i w którym momencie się rozbijemy.  Dlatego wiedza ta musi być szczegółowa, kompletna i poparta wiarygodnymi danymi empirycznymi, abyśmy mogli sprawnie i bezpiecznie prowadzić firmę.

ProwadzÄ…c systematyczne badania rynku dowiadujesz siÄ™ o: